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　　1月25日，記者了解到，南昌西站今年春運(yùn)開行的旅客列車數(shù)量將首次超過南昌站，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客同比增長近50%。

　　據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，南昌西站設(shè)有“紅土情”綜合服務(wù)臺，為旅客提供緊急醫(yī)藥、輪椅、廣播找人、應(yīng)急取票及綠色進(jìn)站通道等各項(xiàng)服務(wù)，車站官方微信平臺還增設(shè)各類資訊查詢、春運(yùn)攻略、重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)及遺失物品招領(lǐng)等內(nèi)容，并設(shè)專人維護(hù)平臺，通過新媒體平臺加強(qiáng)與旅客互動(dòng)，及時(shí)了解旅客需求，便于提供私人定制服務(wù)。

　　據(jù)南昌鐵路局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)期間將繼續(xù)發(fā)揮志愿者的作用，通過微信群廣發(fā)招募志愿者“愛心帖”，招募了137名志愿者。這些志愿者在春運(yùn)中將安排在南昌西站及南昌火車站為旅客服務(wù)。

　　為保障南昌西站平穩(wěn)運(yùn)行，西站置業(yè)公司在旅客服務(wù)中心提供姜湯、熱水，不限量為旅客供應(yīng)。在廣場空曠場地還搭建了應(yīng)急避難場所，隨時(shí)為旅客遮風(fēng)擋雨避寒。此外，還在各出站口加派人手引導(dǎo)，避免出現(xiàn)旅客滯留等情況。不過西站置業(yè)公司僅有60余名在職員工，維護(hù)13萬平方米的廣場安全，顯然有些不堪重負(fù)。

　　為此，本欄目呼吁，廣大志愿者及愛心人士可關(guān)注并加入“春運(yùn)愛心之家”微信群，經(jīng)相關(guān)部門崗前培訓(xùn)后，加入春運(yùn)愛心服務(wù)隊(duì)伍。